Return & Refund Policy

1. Order Cancellations

Most of our orders are processed the same day the order is received so it is difficult to cancel most orders unless we receive timely notice. Please email us at [email protected], we will do our best to cancel an order if it has not shipped.

2. Return Policy

All Returns must be made within 30 days of purchase date. If you encounter a problem with your order, or have questions, please contact our sales staff at [email protected] to acquire a Return Material Authorization (RMA) number.

3. Return of Goods. Return of goods will only be accepted under the following conditions:

i. If your order arrives damaged or incorrect, BUYNEOBALLS will make sure you get the correct product, and bear the cost of shipping to return the incorrect or damaged product. For details on returning wrong or damaged parts, contact sales at Phone: 1-347-470-5165 or email at [email protected] for instructions.
ii. For an exchange. If you have purchased an item and wish to exchange it for another item of equal or higher value you may do so, providing the goods are returned unused in the original packaging and you include your original receipt. When returning goods always return them to the address which is printed on the top of your invoice. You are responsible for the cost of returning the goods and if you are returning the goods for an exchange for a different item you must pay return postage for the exchanged goods to be returned back to you.

4. Delivery of Goods. Delivery of your goods will be as following:

i. In stock items will be delivered within 1-3 working days. (in exceptional circumstances stock items will be delivered within 15 dagar)
ii. Icke -lager kommer att levereras inom 15 dagar. (Under exceptionella omständigheter kan din beställning ta längre tid än 15 dagar, Om detta inträffar kommer du att meddelas och du kanske erbjöd ett ersättare, Om dina varor tar längre tid än 15 Dagar har du möjlighet att avbryta din beställning.).

5. Återbetalningspolicy. Återbetalningar kommer endast att utfärdas under följande omständigheter:

i. När du utövar din rätt att avbryta din beställning enligt 7 dagsavbokningsperiod. Om du begär återbetalning efter 7 dagskylning , och varorna är inte felaktiga, du har inte rätt till återbetalning. Du kan dock begära ett utbyte eller en kreditnot.
ii. När varorna är felaktiga. Om dina varor är felaktiga kan du begära återbetalning, Om varorna är skadade eller föremål för normalt slitage har du inte rätt till återbetalning. iii. Under 90 Dagspengar tillbaka garanti. Se avsnitt 5 För fullständig information om denna garanti. Återbetalningar kommer inte att utfärdas mot varor där du helt enkelt har ändrat dig om att vilja ha varorna. Återbetalningar kommer inte att utfärdas mot varor där du har fått råd av en företagsrepresentant eller av produktens lämplighetsinformation som tillhandahålls i vår katalog eller på vår webbplats, Detta inkluderar storleken på varor, och du har valt en produkt som ansågs av en företagsrepresentant eller av informationen som företaget har tillhandahöll för att vara olämplig (eller felaktig storlek) för det syfte som du har köpt det. Du är ansvarig för kostnaden för att återlämna varorna till oss när du krävs av återbetalning. Varorna måste returneras i sin ursprungliga förpackning, med det ursprungliga kvittot.

6. 180 Dagspengar tillbaka garanti. Om du inte får någon fördel av varorna efter 170 Dagar med fortsatt användning, Du kan göra anspråk på en full återbetalning av inköpspriset för dina varor inom 180 Dagar som tillhandahåller ditt anspråk uppfyller följande kriterier:

i. Varorna måste ha använts, enligt instruktionerna för användning, dagligen för ett minimum av 170 dagar från dagen för mottagandet av varor.
ii. Alla varor måste visa tecken på åtminstone 170 Dagsslitage. Alla varor som returneras enligt denna policy kommer att undersökas av 2 anställda för att fastställa mängden slitage på varorna, Om det anses av 2 anställda att varorna inte visar bevis på åtminstone 170 Days slitage Du har inte rätt till återbetalning.
iii. Du måste visa att du inte har fått någon betydande fördel av varorna inom 180 days of purchase of the goods. If your symptoms have not been resolved by even a small amount within 180 days you will be issued with a refund. However if your symptoms have been reduced at all within 180 days you will not be entitled to a refund. You may be asked to provide proof of failure to gain benefit and this may include evidence of any prescription medication that you are taking or a supporting letter from your country, or evidence of pre and post use pain scores.
iv. You must return the goods in the original packaging and with the original invoice. The goods must be received by us within 180 days of purchase. Any goods returned after 180 days of the purchase date will not be liable for refund under this policy. Du är ansvarig för kostnaden för att återlämna varorna tillbaka till oss för inspektion.

Om du har några frågor, Du kan kontakta oss med formuläret nedan: